Eeva-Kaisa Rouhiainen

Hampaat kuntoon palvelusetelillä

Details

Published on Tuesday, 24 January 2012 09:48

Written by Eeva-Kaisa Rouhiainen

Vietin unettoman yön hammassärkyisenä. Pari päivää ehti jo vihloa, mutta kiireiden ja viikonlopun vuoksi hammaslääkäriin meno viivästyi. Suuri virhe, en suosittele. Viimeinen yö oli tuskainen ja särkylääkkeet eivät auttaneet. Mieluummin olisin nähnyt lentäviä gerbiilejä, kun kipinöitä silmissä. Kirosin kaikki ne kerrat, kun olen jättänyt hammaslääkärin väliin tai pessyt huonosti hampaani. Kärsi siinä nyt sitten.

Soitin heti arkipäivän valjetessa ensiapuun ja sain ajan kahden tunnin päähän Vaajakosken hammashoitolaan. Jälkikäteen kuulin, että jos soittaa heti puhelinajan alussa kahdeksalta, on mahdollista saada aikoja samalle päivälle. Yhdeksän jälkeen soittajille on jo pakko tarjota ”eioo”-aikoja.

Ensiavuksi hammaslääkäri laittoi lääkitystä ja väliaikaisen paikan, mutta hammas vaatii vielä juurihoitoa. Pahin sinnikäs särky helpotti, mutta ei vielä laantunut kokonaan. Syöminen, oli se sitten lämmintä tai kylmää, laittaa silmät kipinöimään. Anteeksi naapurit huutoni, ei tässä suurempaa hätää ole.

Sain kattavan tietopaketin jatkohoidon vaihtoehdoista. Minun oli mahdollista jatkaa hoitoa samaisessa hammashoitolassa tai valita yksityinen toimija. Tein valinnan, että otan palvelusetelin ja valitsen jatkohoidon kolmesta eri yksityisestä vaihtoehdosta ennemmin kuin huhtikuulle venyvästä kunnallisesta. Maksan hoidosta välirahaa, mutta saan hoidon nopeammin ja haluamassani paikassa.

Minulla oli aikaa kysellä hoitajalta käyttökokemuksia hänen kirjoittaessa Smartumin palveluseteliä valmiiksi. Ketään ei pakoteta ottamaan seteliä, mutta vaihtoehto on otettu hyvin vastaan. Jotkut asiakkaat ottavat mielellään palvelun setelinä, jotkut haluavat jatkaa hoitoa jo tutuksi tulleessa tuolissa. Hampaat tulevat kuntoon molemmissa tapauksissa ja asiakas saa itse päättää miten tekee.

Kunnallisessa hammashoidossa työntekijät ovat tyytyväisiä palveluseteleihin, koska he pystyvät tarjoamaan asiakkaalle vaihtoehtoja ja mahdollisuutta nopeaan apuun. Seteli on helpottanut jonoja ja asiakkaat ovat ottaneet niitä mielellään vastaan. Jopa niin paljon, että palveluseteleihin osoitetut varat ovat loppuneet kesken.

Palveluseteliin kirjataan tarkasti ylös ne hoitotoimenpiteet, jotka palveluseteli kattaa. Sain mukaani myös yksityisten hammashoitoloiden tarkat hinnastot jokaisesta toimenpiteestä, joten pystyn vertailemaan, minkä niistä priorisoin ensimmäiseksi. Tällä hetkellä yksityistä hammashoitoa palvelusetelien avulla tarjoaa Jyväskylän alueella Mehiläinen, Oral Hammaslääkärit sekä Harjun Hammas.

Pientä kehittämistä palvelussa vielä on. Palvelusetelin kirjaamiseen käsityönä menee aikaa ja palvelu on sen verran uusi vielä hammashoitoloissakin, että alussa oli opettelemista käytännöissä. Myös palvelutarjoajalla yksityisellä hammashoitajalla on enemmän työtä, kun kaikki toteutetut toimenpiteet kirjataan ja raportoidaan takaisin päin.

Mitä lentäviin gerbiileihin ja tuskaisiin ruokahetkiin: ne vielä jatkuvat. Voisin sanoa jotain opettavaista hampaiden pesusta, mutta vanha sanontakin sanoo: ”Se joka ei osaa tehdä, se opettaa.”. Parasta lopettaa tähän.